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　　談到管理，很多人常說：我沒學過，我又不管人，何必要懂管理呢？很多人覺得自己不是主管，不必管人，不用學管理。但我覺得，你至少你得管你自己嘛！為人父母也要管自己的小孩、從商的人至少有客戶需要你管，所以基本上，所有的人都要管人，所以就必須要懂管理。不能說我沒有部屬，我就不管人，我就不需要學管理。甚至也許有一天，你有機會帶領一個單位，帶領一個部門，甚至帶領一個幾千人的團隊，都要學管理。

　　在家庭裡要學管理，在工作中要學，在社會交往中，也要懂管理，那到底管理是什麼呢？我們學過那麼多管理，聽過那麼多的課，到底管理是什麼，恐怕人云亦云。

　　有人說管理是科學，也是藝術；有人說管理是七個M，人、錢、事、物、市場等。有人說管理就是管人、理事，把人管好，把事理清，究竟誰說的對呢？恐怕也沒有一個標準答案，很多人說：管理是科學也是藝術。那麼什麼是科學？什麼是藝術？如果講不清楚，又如何把管理做好呢？所以我們在這邊，對它做一個很簡單的剖析。

　　所謂科學，就是凡事可以標準化的事務，我們把它叫做科學。但是，不是所有的事情，都可以標準化，不行，的那個部份，叫做藝術。那到底幾分是科學，幾分是藝術，才是好的管理呢？

　　經過我多年來，在企管業界，在工作中，在生活中的體驗，我認為一個有效的好的管理，是八分科學，兩分藝術。若你說：管理是十分藝術也可以，但那是個人主意。你說：我是十分標準化也可以，但那是機械化，不是一個好的，能夠與時俱進，能夠因應各種狀況，可以調適的管理。

　　所以好的管理，應該是有效的管理。是八分標準，兩分藝術。譬如說：這邊是南部，請問南部的管理，能不能用於北部？你看，有人搖頭，有人點頭，顯然不一致。如果不行，那麼北部的管理，難道是完全脫節嗎？你說：可以。用起來又好像不太一樣。有人說：濁水溪以南，濁水溪以北，光是壁虎就不一樣，管理怎麼會一樣。

　　正確的講法，當然是可以用的。但是，不能原封照用，要修改調適之後使用。有一句話，叫做「因地制宜」。什麼叫「因地制宜」，因應地區條件的不同，修到適宜適合再用，這才是管理。所以管理一點通，就是一點點竅門，那一點竅門，你調對了，就是好的管理。沒調對，僵化的去用，就不是好的管理。

　　為什麼別人成功，而自己失敗，為什麼這個地方有用，到另外一個地方沒有用，那是因為沒有調整適當。所以管理，其實講的就是「調適」兩個字，用適當了，就有效，用不適當了，再好的管理也沒有用。

　　我們常常講：我們要追求世界大同，但是請問：世界大同，可能嗎？有人說：不可能，世界大同太難了。但是，我告訴各位，其實早就已經世界大同了。到底什麼是世界大同，世界大同真正的涵義是「大同小異」。求大同，存小異，那麼，早已世界大同。如果你求大同，不能包容小異，永遠不可能世界大同。真正的世界大同，我們都是人嘛，這是「大同」。但是有黑人、白人、黃人，這叫「小異」。

　　今天在台灣，有民主多元化的聲音，這是小異，但是，大家要追求台灣的經濟繁榮，一定是大家認同的。這是不需要去問的，也不需要公投的，是不是？沒有人說：我們不要經濟繁榮，我們要赤貧，大家一起過苦日子。我相信就算是苦行僧，為了證果去修苦行。但是，他也不會反對經濟繁榮的。所以，世界大同已經存在，只要每一個人能夠包容小異，每一個人能夠在一個大同的環境中，讓每一個個體能夠去充份的表達自我，充份發揮，這才是個民主健康的社會或組織。管理追求的也就是這個，既有高效率，也有一個高紀律，紀律和效率，其實是可以兩全其美，互不衝突的，所以我們也可以說：管理就是追求兩全其美之道，由兩難到兩全其美，這中間的過程，就是管理者的功力。

※本文節錄自楊望遠老師《化龍點晴管理術---管理一點通》，文章版權所有，但歡迎分享連結原址。未經清涼音及作者之同意，請勿轉載或轉寄。