美國喬治華盛頓大學管理碩士(GWU)、加州州立大學(CSU)
台灣大哥大股份有限公司 人力資源管理與教育訓練規劃師
友嘉實業集團 人力資源管理與教育訓練規劃師
瑞德利國際有限公司 人力資源管理與教育訓練顧問
友為管理顧問有限公司 執行顧問
服務業、銷售業、電信業、加盟連鎖業、顧問服務業以及製造業共18年的服務銷售經驗及人力資源發展管理與教育訓練資歷
談老師藉由活動帶領、故事分享、案例討論、匯談引導、提問設計等多元化教具與媒材的體驗式教學,提升教學的廣度與深度,並為各個組織團體量身設計課程,引導學員將工作所需的觀念內化為日用技巧,並以有效又有趣的方式打開學員心門並植入正向態度。
一、開啟銷售的服務技巧
二、心貼心的顧客服務技巧
三、客訴處理心技巧
四、溝通心技巧
五、團隊凝聚與激勵
六、啟動人力資源、創造組織能量
七、問題與決策的實務技巧
八、會議帶領與共識凝聚技巧
華碩電腦、台灣人壽、農訓協會、花蓮遠雄悅來大飯店、扶輪社、詩威特國際美容連鎖集團、曼都國際股份有限公司、富邦金控、聯發科、B & Q特力屋、故宮博物院、兒童探索博物館、信誼文教、桐花餐飲集團、林口長庚、中原大學、政大附中、中華保險學會…等等,特聘客製化課程講師。