從企業經營的角度來說，如何快速複製成功經驗是競爭力指標之一，有時成功經驗是一個專案、有時是一個關鍵決策，更多時候是由許許多多優秀的工作者，日積月累地努力工作所創造出來的傑出成果。不論是由內部養成講師，或是尋找外部講師，無非就是想創造出更多的成功經驗，但…　　

如何得知個人在完成任務的過程中運用了哪些能力?
如何幫助他人也能輕鬆複製及運用這些能力?
如何在組織內快速傳播這些成功經驗?

對課程的設計、開發與執行者而言，萃取出優秀工作者的隱性經驗是非常重要的能力，假設，真正有價值的經驗常來自於一線員工，透過深度訪談協助這些優秀的工作者整理個人經驗，將能提煉出一顆又一顆的鑽石，而這過程將成就一個多方獲益的結果。