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　　管理學大師彼得杜拉克先生說：『企業存在的目的有兩個，第一個是『保留客戶』，第二個是『創造客戶』。然而，企業或個人若想要留住客戶的心，所要努力的重點在於『服務』，若想要擴大客戶的數量與基礎並且進一步的發展則必須要靠『行銷』。

　　曾經有管理顧問公司的研究報告中指出，企業或個人為了生存與發展上，在『服務』與『行銷』兩者時間安排的百分比後發現，服務大約僅佔去30%的時間，行銷卻佔到70%的時間，可見行銷對公司與個人的重要性，尤其是在二十一世紀的現代社會，為了讓更多人知道公司或個人的存在，展現出自我或產品的優勢，適當的「作秀」與大量的行銷是不可或缺的生存法則，所以說，『行銷』是一門每一個人（不論年齡與職業、性別等）都必須學習與必修的生活保命學分。

什麼是『行銷』呢？

　　有各式不同行銷的書籍在談論各種不同狀況的行銷，而且有各種不同對『行銷』的定義，而個人對行銷的定義是『所謂的行銷就是通路』。簡單的說，產品或個人想讓眾人知道並且加以購買與使用的各種管道便是通路，舉一例加以說明通路對行銷的重要性，各位讀者應該知道，台灣目前有許多連鎖或加盟的便利商店，其中你我都了解數量最多與最知名的便利商店就是7-11，據最新的報導，目前台灣的7-11的店數已將近有3500家，如果我們以3000家來做一個說明，每一家24小時營業的7-11便利商店，每一天賣出7元的茶葉蛋10顆來計算的話，全台光是茶葉蛋一天的營業額就有NT:210000元，一個月（以30天計算）的營業額將達到NT:6300000元，一年全台7-11光是茶葉蛋一項產品的營業額便高達NT:76500000元，而且這還是十分十分保守的估計，真是恐怖到了極點，而這麼大營業額的關鍵就在於『3000』這個數字，就是因為7-11便利商店有那麼多的通路，才會創造出那麼大的行銷金額，所以說當『康師傅泡麵』回台灣上市時，少了7-11便利商店的通路來行銷，產生很大的影響，由這個例子中，我們可以了解，要做好行銷的第一步就是要盡全力來擴大行銷的通路。

有人會問那什麼是『通路』呢？以下簡單的對『通路』這兩個字說明：

　　『通』：就是流通附加價值，讓我們個人或公司的產品、優勢、特點、利基…等在消費者或客戶之間大量的流通。

　　『路』：就是建立資訊網路。利用各種不同的管道，例如：E-MAIL名冊、傳真名單、電話行銷名單的、親朋好友人脈、同業人脈整合、異業人脈整合、陌生名單收集等等各種不同網路的建立，並且加以宣傳、廣告及說明。

接下來要介紹的是『行銷的六P』：

一、product：產品
　　首先要問自己，可不可以說出公司的100個優點，可不可以說出產品的100個優點，可不可以說出自己個人的100個優點，如果你都可以做到，恭喜你，一定可以在行銷界無往不利，如果尚未做到，請立刻在筆記本上列出上述的作業，每天累積，每天自我確認，因為當你能夠愛上公司與個人時，才能夠發揮說服力與影響力，才能輕鬆自在做行銷。

二、price：價格
　　一般人在消費時，大部分都會先看看『價錢』，如果價格在預算內才會有進一步的購買慾望，所以說，公司在訂出價格時，一定要先看看市場的狀況下，如果產品的價格真的比一般產品還高的話，個人建議可以採取兩種方法來解決，第一種是強調產品的價值，例如：強調產品的獨特性、尊貴性或後續的服務。第二種方法則是採取金額切割法，例如：假設有一家美髮公司，燙頭髮的單價為NT：2400元，而隔壁一家美容院的價格卻是NT：1800元，我們可以用以下的方法來解決價格高的問題，可以向顧客說明我們公司燙髮材料的安全性與品質保證，並且進一步的說明對設計師專業教育訓練的投資，最後用其他客人的例子來說服，說明同樣是燙髮服務，在NT：1800元那一家，頭髮燙完後一個月就必須重新整理，而我們這一家卻可以維持兩個月的時間，所以平均來看，他們一個月要花1800元，我們卻只要1200元，相信，在我們這邊消費一定對消費者比較有利。在汽車業、房仲業、保險業、電子產業等都經常使用這種方法。

三、place：通路。前面已經說明了。

四、promote：宣傳
　　這已經是一個大量宣傳的時代了，行銷時要利用各種可以讓客戶知道的通路與管道宣傳。可以用口語宣傳、書面文字宣傳、電子媒體宣傳、網路、簡訊宣傳、更可以用事件宣傳，在宣傳的時候加上創意的元素，讓眾人留下深刻的印象是十分的重要的。

五、people：人脈
　　「多一個朋友多一條路，少一個朋友多一道牆」，擅用各種方式結交人脈，並且要對人脈做有系統的分類、整理，並進一步加以運用人脈資源。在人脈的運用上，最好是有科技工具的輔助，例如，PDA，電腦、簡訊、E-MAIL，win-fax、電子報等等來聯絡感情與交流資訊，但是請記住，整合人脈資源的原則是「先給與後要求」，先幫助別人在尋求協助。

六、package：包裝
　　「人要衣裝、佛要金裝、產品要包裝」，產品的包裝有兩種，一種是有形的外在包裝，一種是無形的語言包裝。除了在產品外在的美觀與舒適加強外，更要訓練自己，用更多的表達方式來說明產品的優勢，所以學會魅力表達是對產品最好的無形包裝。

　　成功的行銷是「讓別人相信你的話，並且照著你的話去做」，天下沒有人是一出生就是行銷高手只有靠不斷的演練行銷的技巧，不斷的從行銷的經驗中作修正與調整，才能夠因行銷而產生對給與對他人更大的貢獻。「少了一分行銷的表演能力、會抹殺了你九分的真正實力」，在這個全民行銷的時代，一定要調整自己對行銷的偏見、建立起正確的行銷態度、學習不同的行銷技巧，加強個人的行銷行動，才能創造無限的行銷魅力，最後祝福大家都能做到「我可以在任何時候、任何地方、行銷任何東西給任何人」的行銷最高境界。

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