管理學大師彼得杜拉克先生說:『企業存在的目的有兩個,第一個是『保留客戶』,第二個是『創造客戶』。然而,企業或個人若想要留住客戶的心,所要努力的重點在於『服務』,若想要擴大客戶的數量與基礎並且進一步的發展則必須要靠『行銷』。 曾經有管理顧問公司的研究報告中指出,企業或個人為了生存與發展上 ...