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　　自1998年起，英國知識管理研究機構Teleos每年均會評選全球「最卓越知識企業」（Most Admired Knowledge Enterprise，簡稱MAKE），在八個評選指標中其一為「有效地創造出知識分享的環境」（Effectiveness in creating an environment of knowledge sharing）。但自2002年起，該指標已改為「創造協同知識分享的環境」（Creating an environment for collaborative knowledge sharing），強調知識分享不應侷限於公司內部員工，還包括公司外部顧客及合作夥伴，此一現象亦指出協同合作（Collaboration）在知識經濟下的重要程度。

　　《協同優勢》一書更清楚將協同合作與延伸企業（Extended enterprise）的觀念同時提出，該書認為：「在價值鏈上的一組廠商，以協同合作流程組成整合團隊，共同合作，而達成虛擬整合，就是延伸企業。」而書中所提及的虛擬整合（Virtual integration），是指生意夥伴的關係，就如同企業內部員工的關係一樣。

　　根據維基百科全書（www.wikipedia.org）的定義，所謂「協同合作」，是指「兩個或兩個以上的人，進行知識工作的過程中，彼此朝著一個共同的目標，進行知識加值、相互學習。協同合作是一種典型的創新，彼此不一定需要領導，藉由權力下放與平等主義，甚至可以帶來更好的結果。」

　　創新（Innovation）常常被拿來與創造力（Creativity）、點子（Idea）、發明（Invention）混為一談。有關創新的定義也有非常多學者提出不同的見解，根據維基百科全書的諸多定義中，其一指出：「創新是指將新的想法轉化成為對社會有具體影響力的流程。」因此，創新應該是要能將新的見解、想法與技術轉換為新穎的產品、流程與服務，並為股東創造新的價值、促動經濟成長，以及提升生活水準。

　　舉例而言，在公司會議的進行過程中，常有許多同仁提出好點子，甚至絕妙的「鬼點子」，這些提出絕妙點子的同仁，我們可以稱他們是有創造力的人，因為他們提供了許多另類思考的方向。這些好點子經過公司篩選應用後，若能順利產出原型產品，或是先導試驗產品，並取得專利，我們便可以稱這些點子已經升級為發明。發明若能為商業活動所採用，或是變成人類生活的一部分，並為股東創造經濟價值，才可以稱之為創新。

　　當「協同」與「創新」在知識經濟的軌道上相遇之後，逐步發展出一股新力量─「協同創新」（Collaborative innovation），亦即跨國界、跨領域、跨產業、跨部門合作與知識創新。

　　彼得•杜拉克（Drucker）在《下一個社會》一書中指出：「在知識型的社會，獨門科技已經少之又少，一種產業需要的知識逐漸來自其他完全不同的科技，而這個產業的人對這種科技經常完全不瞭解。」

　　約翰森（Johansson）在其著作《梅迪奇效應》一書中也指出：「當我們跨入不同領域、不同學科、不同文化的交會點時，將會因結合現有的觀念而創造出大量的、突破性的新想法，產生交會點創新（Intersectional innovation），這種現象稱為『梅迪奇效應』‧‧‧而造成交會點創新的三個驅動力為：與其他領域的人交流；應用電腦資訊科技；跨科學領域的整合。」

　　OECD在2004年的報告「Innovation in the Knowledge Economy」中提出創新驅動幫浦 （The innovation tank and four pumps）的觀念，文中假設創新是一台汽車，要讓創新汽車往前推進的四個汽油幫浦為：以科學為基礎的創新；使用者與執行者之間的協同合作；模組化的架構─創新過程自由，但創新結果統合；資訊與溝通科技的應用。更說明了在知識創新的過程中，科學、資訊、科技與跨組織/跨專業協同合作的重要性。

　　近幾年，利用延伸企業概念，或是善用全球群眾智慧，而進行協同創新的成功案例已經不勝枚舉。日本豐田（TOYOTA）汽車將管理知識和共享知識成為日常工作與生活的一部分，不僅跟內部員工分享，還進一步和外部的顧客及合作夥伴分享，共同解決問題與提昇生產績效。

　　全球最大的搜尋引擎Google，將其工程師的創意原型產品，放在Google實驗室接受測試、檢驗。Google實驗室的成員，不是學歷多高或是科技能力多強的Google工程師，而是全球的網友。IBM在2006年下旬，啟動二次全球五萬名同仁，各利用72小時在網路上交換點子、激發創意的InnovationJam計畫，目前已過濾出二十幾套創新服務或產品，準備用一億美元來實現。

　　僅有兩名全職員工的維基百科，啟動全球網友一起寫百科全書的計畫，目前資料量是擁有四千名專家的《大英百科全書》的七倍，瀏覽量是大英百科全書的一百倍，經過知名期刊《自然雜誌》的比較，內容的正確性，《大英百科全書》僅略勝維基百科。

　　隨著第三代全球化（Globalization 3.0）與第二代網路（Web 2.0）崛起，個人的力量逐漸強大，群眾的智慧逐漸發揮。創新的能力與思考的技術，將取代資訊科技或人力資本，成為知識應用的新焦點。知識不再強調分享與加值而已，而是更積極的跨領域吸收新知，利用類比思考，發現更多創新思維、找出更多未來商機，因此，領悟知識、觸類旁通的能力將更具競爭力。

　　當領悟的新知不斷產出，分享的文化達到一個臨界點後，人人都可以是知識創造者，知識專家將僅是眾多有擁有知識或經驗的專家群之一，加上日積月累的知識庫唾手可得，藏私型的知識專家將迅速被淘汰，取而代之的新優勢團體將是分享型、思考型與領悟型的專家，或分享型、學習型與協同型的群眾。

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作者簡介：
陳永隆博士，一位橫跨工程、資訊與管理的跨領域實踐者，華人地區虛擬團隊組織與運作先鋒，也是管理雜誌2001~2007年華語500大企管講師。陳永隆博士擁有的是工程博士學位，1994年曾獲得中國工程師學會工程論文獎；後來轉戰資訊界，又在資訊界出版超過24本電腦著作；當全球進入知識經濟之際，陳博士現在又是台灣知識管理與協同創新的權威專家，同時也是國家文官培訓所知識管理特約講座，著有：《知識價值鏈》、《解開KM成功密碼---邁向KM 3.0》等書。