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　　領導的特性是「無實體性」的，一切以有形的制度和權力為手段的領導，隨著歷史的演變，都已經愈來愈喪失實用的效能。心與心的互動感應，基本上是看不見的，無法採用全盤量化來加以測度。

　　做為一位領導者，最要緊的，便是緊記「若要改變他人，必先改變自己」的法則，並且深信不疑，堅定實踐。要改變自己，必須瞭解自己，也就是誠實地觀察自我，充實自我。領導者的內在充實，不必多求表現，被領導者就會因為領導者內在的光明人格，產生自然而然的信賴感，自願交心、連心，甚至於堅定不移的綁心。

　　領導者對被領導者，完全是赤心待人，不想獲得任何回報，不會發生「我對你這麼好，你怎麼可以這樣對待我」的責難。只有給予，不求回報。這種無心之感，令人倍感親切，反而引起更多更大的回應。居於利害關係的感，稱為有心之感。領導者強調成功的可能性，以眩惑一般急於攀附的小人，結果造成遇不能合的殘局，終久不是美滿的結局。

　　透過看不見的宗廟、祖先、創辦人（已故）來領導，是中國人常用的方式。必須活著的人交心、連心、齊心、宗廟、祖先或已故創辦人才能夠保有。祭拜天地祖宗，來鞏固領導中心，實在是無形領導的極致。透過已故的先人來領導現存的活人，對於不服輸的中國人，具有難以想像的功效。延攬人才，同時也要防止人才的叛亂，向先人宣誓，總比向活人宣誓效忠，要方便得多，也有效得多。看不見的，有時候力量更大。

一、領導要面對各種差異性
　　管理制度化，固然簡便，卻很難適應組織成員的個別差異。不得不忍痛將所有成員都看成「平均人」，大家都一樣，弄得特殊長才難以發揮，而稍微落後的人，也無法趕上。領導具有彈性，可以適應不同的人，所產生的差異性。我們都知道：什麼樣的領導者，帶領什麼樣的被領導者。什麼樣的被領導者，擁戴什麼樣的領導者。大家都是自作自受，誰也怨不得誰，誰也不必責怪誰。領導者的氣度不同，就會帶領出不一樣的人才。

　　第一流的領導者，帶領出比自己高明的人才。歷史上膾炙人口的三顧茅蘆，使當時天下獨步的經天緯地之才臥龍先生諸葛亮，居然為命途多蹇，尚未找到安身之地的劉備所感動而出山相助。對劉備來說，等於把老師請來大力幫忙，當然能夠成就一番大事業。

　　第二流的領導者，請不動老師輩的人才，只能夠帶領師兄弟，大家一起打拼。這樣的組合，領導者固然辛苦，被領導的人，也難以發揮潛力，彼此牽來扯去，頂多達成某種程度的事業，而且不可能維持長久。

　　第三流的領導者，不但請不動老師，也請不動師兄弟，只能夠帶領自己的學生。固然可以享受「有事弟子服其勞」的樂趣，卻限於弟子的才能與經驗，很難做出重大的突破，不可能有什麼成就，更談不上持久。

　　什麼樣的老闆，必定帶領什麼樣的伙計。這一句話不太好聽，卻值得每一位領導者自我反省。為什麼總覺得自己在組織中，永遠是最高明的？難道組織中真的缺乏人才嗎？還是被自己壓制得動彈不得？備受委屈，有才難展，有志不伸，固然是被領導者自作自受的結果，怨不得別人。但是領導者帶不出人才來，同樣自作自受，必須承受事必躬親，無人分憂分勞的苦楚。把人才帶出來，並且帶出自己所期望的人才，應該是領導者實際上必須展現出來的領導才能。

　　領導者的自作自受，表現在自己不一樣的領導風格。換句語說，領導者的處境，完全是領導者自己的領導風格所造成的，必須由領導者自己負起完全的責任。領導者的處境，一般而言，可以分成下述三種。

　　最愉快的處境，應該是被領導者各人負責，凡事做得很好，而且心目中有領導者的存在，能夠處處尊重領導者的立場，顧慮領導者的面子。換句話說，不需要領導者操心，大家就能夠在充分尊重領導者最後裁決權的大前提下，互相合作，達成預期的組織目標。領導者除了時常表示感謝之外，可以放心地無為而治。在這種處境下，真是夜裏睡覺做夢都會笑，當然十分愉快。

　　中等的處境，應該是領導者只要掌握原則，部屬便能夠用心去達成任務。並且在各自把分內工作做好之餘，還能夠進一步替領導者分憂分勞。換句話說，領導者不必什麼事情都需要自己做決定，部屬便知道各自分頭尋找各種可行的代替性方案，提供領導者做好決策，然後又盡力去完成。領導者知人又善任，也相當愉快。

　　下等的處境，則是領導者不論願意與否，都必須事必躬親，十分辛苦忙碌。被領導者反而袖手旁觀，冷眼看著領導者忙進忙出。或者表面應付，實際上十分馬虎，弄得主管急而部屬一點也不急，當然不愉快。

　　這三種處境，表現出領導者的領導風格，卻也將領導者自己，帶到不一樣的身心狀態，果然自作自受。領導者必須自己衡量，想要過什麼樣的領導生活，而不是自己不改變，卻又天天埋怨部屬，徒然生氣有何用！

二、建議
　(一)管理的最高目標，應該是安人
　　領導的功能，則在發揮安人的最大效果。把人安頓好，讓大家放心地好好做事。還要更進一步，以心和心的感應，使大家樂於自動自發，充份發揮潛力。管理的效果，需要良好的領導來加以擴張，所以領導比管理更為重要。領導者在制度化管理之上，要加以人性化，才能更加貼合人心。

　(二)努力工作沒有用，而用心做事才重要
　　這是稍微具有領導經驗的人，便能夠體會的道理。要求部屬用心，單憑制度不能奏效，必須透過以心感應的歷程，從知心、交心、連心到綁心，一步一步深入，才有可能。特別要注意的是：無心之感更加有效。領導者必須以赤心待人，不企求獲得任何回報，部屬更容易產生感應，因而用心做事。居於利害關係的有心之感，反而不美滿。

　(三)什麼樣的主管，帶出什麼樣的部屬
　　主管必須先把自己的領導目標訂定出來，到底要帶出什麼樣的部屬，自己才覺得滿意？看一看三種不同的領導風格，想一想自己要採取什麼樣的領導方式？再帶出什麼樣的人，事實上和自己的領導風格，具有十分密切的關係。總之一句話，一切都是自作自受，怨不得別人。

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