在職場R.I.C.H.學中的四大法則,R代表著定位、I代表著人脈、C代表著連結、H代表持續突破的高度。這四項特質,在成功人士上缺一不可。 比爾‧ 蓋茲(Bi l l Ga t e s ) 3 5 歲那年, 微軟推出Windows 3.0作業系統,顛覆了每一個PC使用者的使用習慣。 ...
期許自己成為讓對手仿效的標準 我們不能否認每份SOP 都是歷經許多人力、經驗與創意結合而來的,但不管是哪個行業,光是遵循SOP 是不夠的,畢竟你有的對手也都有,你無法超越他,就變不了第一名。 這時候的決勝關鍵,不再是誰家的SOP做得比較好,而是你能不能超越SOP,做到 ...
墨守成規的服務不是服務 一味遵守 SOP的員工,就像是那些只靠背書而考上大學的學生們,他們有一種根深蒂固的誤解:認為自己的成功,完全是靠「背書」的功夫。而他們的後遺症就是不知變通、不求甚解,反正只要達到某個規定就對了。 這些「目標導向」的人,忽略現 ...
根據哈佛大學的心理學教授斯坦利•米爾格拉姆(Stanley Milgram)的實驗,證明平均只需六個人就可以聯繫任何兩個互不認識的美國人。也就是說你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個人,最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。 所以,也許你不認識巴菲特或郭台銘,但只 ...