前幾天,我在ASO皮鞋的訓練會上,請店長發表最近銷售商品的心得,有一位店長講不到三句話,眼淚有如潰堤般流下,大家很好奇,到底是受到了甚麼客訴,會讓她如此委屈? 店長說:有一位VIP顧客,每次都會跟他爸爸一起來買鞋,前幾天,他自己一個人來,說要買一雙最好穿的鞋給爸爸,我很好奇的問他,伯父 ...