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　　美國陸軍協會在五角大廈召開年會，許多制服筆挺的軍官們群聚一堂，老戰友們久別重逢，歡喜之情不在話下，便相邀於午間一起用餐。

　　到了中午休息時間，大批的軍官在會議廳外等電梯，好不容易，大夥兒才擠進了其中的一部。不料這部電梯才下降了幾層，電梯門又打開來，只見有位少校站在那兒，下巴朝天，不客氣地說：「我命令你們全部出來。」

　　少校的語氣頓了頓，更傲慢地說：「這裡有一位三星上將要搭電梯。」眾人正遲疑不知是否該依命行事，只聽得電梯裡面，從角落傳出一聲怒吼：「關上門，三星上將算什麼。」

　　大家嚇了一跳，每個人都連忙回頭，想看清是誰膽敢這樣說話。只見角落站著一位個頭不高的軍官，制服肩頭上有著四顆閃閃發亮的星星。電梯門在這時關上，站在門口的那位少校，耳中迴盪著一陣陣電梯內的大笑聲。

　　有志成為傑出領導者的你，有必要時時想起這個有趣的小故事，引以為鑑。讓自己在成功之後，不受特權的假象迷惑，常提醒自己週遭存有無數的四星上將，莫要讓他開口來訓誡我們過份誇耀了自己的成就。

　　最好的領導方式是——服務，用服務來代替領導。

　　偉大的領導者耶穌在門徒爭論誰是最大時，不也是俯下身子來，為他的門徒洗腳。眾人皆知，帶人先要帶心，而提供足以令對方滿意的高品質服務，正是獲得他衷心相許的基本條件。

　　良好的服務態度起源於熱忱謙虛的心，認清你所追求的成功終極是什麼，有了明確的目標方能激發熱忱，讓你不計榮辱地去面對遭遇的任何事。謙虛則需透過自我不斷的練習，使之成為一種習慣，是發自內心而非口語上的紋飾，帶著傲慢偽裝自謙的言詞是騙不過任何人的。

　　「人上有人，天外有天」的觀念，並非要我們自抑潛能，而是更深層地教導我們要懂得「尊重他人，服務群眾」，使自己成為具備領導力的頂尖大師。

謙恭是對一個人的自我做一個正確的估價——查爾斯•海登•史博堅

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