為什麼工作上總是有麻煩---職場縱橫之必勝法則(XB503)

內容簡介

　　在職場上，面對老闆、主管、客戶，好像有永遠處理不完的問題；身為團隊領導者，部屬似乎也很難貫徹組織的執行意志。如何面對工作上的麻煩事務？如何化阻力為助力、把壓力變動力？透過經歷千錘百鍊的定律、法則、原理；讓我們學習許多智慧傳承的職場縱橫術，達到真正樂在工作的輕鬆快意人生！

【講綱】

一、「犬獒效應」十隻犬可產生一隻獒

二、麻煩根源：
　(一)來自於老闆？來自於主管？來自於客戶？
　(二)每一個正向口碑背後，都附帶有十一個負面的口碑。
　(三)從紅海效應進化到藍海策略，可以擁有無限空間，建立自己是老闆的心態。

三、六大調整方向：
　(一)停止牢騷抱怨、蛤蜊原理：師大教授黃迺毓提出
                    如果，我總是看到別人的缺點，我就是個垃圾桶；
                    如果，你經常看到別人的優點，你就是個聚寶盆。
　(二)工作時間之外在做什麼？
                    日本經營之神松下幸之助、成功學大師拿破崙‧希爾的啟示。
　(三)對新生的事物、反應遲鈍
                    美國麻省理工學院教授舍恩提出「舍恩法則」：
                    新思想只有落到真正相信它、對它著迷的人手裡，才能開花結果！
　(四)技能單一、沒有特長，肥皂盒效應
　(五)培養高度的抗壓性
　　　1.洛克法則：沒有一個有效率的監督，就不會有滿意的工作績效
　　　2.受辱定律：
                            受辱時的唯一辦法就是忽視它；不能忽視它，就藐視它，
                            如果連藐視它也不能，你就只有乖乖受辱了。
　(六)計較眼前、目光短淺
                     阿姆斯特朗法則、環法自行車賽車五連冠，阿姆斯特朗的啟發；掌握定位。

四、頭魚效應
　(一)彼得定律：
                    「每一個職位最終都將被一個不能勝任其工作的職工所占據；
                            層級組織的工作任務，多半是由尚未達到不勝任階層的員工完成。」
　(二)提出者：管理學家勞倫斯·彼得，1919年生於加拿大，1957年獲美國華盛頓州立大學學士學位，
                    名字還被收入了《美國名人榜》、《美國科學界名人錄》和《國際名人傳記辭典》
                    彼得定律衍生出「層級組織學」。

五、三大需求：
　　大榮法則、人才的培養是決定企業生存和發展的命脈，
　　企業的發達，乃人才的發達；人才的繁榮，即企業的繁榮。
　(一)工作態度
　　　1.自我選擇效應：
                             一旦個人選擇了某一條人生道路，就存在向這條路走下去的慣性、並且不斷自我強化。
　　　2.美國歷史學家J． M．伯恩斯提出伯恩斯定律：
                            下屬在工作中愈感到自己有能力和有效率，則在完成工作時就愈不需要命令和指揮。
　　　3.在工作中展現熱情、熱忱、熱血。
　(二)協作能力
　　　1.雁陣效應：Team Work運作當中不能有明星。
　　　2.貝爾納效應：
                            要求組織的領導者具有伯樂精神和綠葉精神，
                            以組織的大局為先，以組織的發展為重，以工作的需求為急。
　(三)努力程度
　　　1.美國思科公司總裁約翰·錢伯斯提出快魚法則：
　　            市場競爭不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚，快魚法則。
　　　2.快魚的訣竅：不斷擴展人脈
　　　3.喬·吉拉德250定律；人脈的法則
                            人脈不是你認識多少人，而是有多少人認識你；
                            人脈不是你利用了多少人，而是你幫助了多少人。
　　　4.大師與鐵球的終極啟示