無論是面對組織的內部衝突(如同事對同事、部門與部門、長官和部屬、勞工與資方等),或是對外的協商交涉(國際與國內交易買賣),談判力已經成為人人都應學習與具備的基本能力。談判不可能「一學就會」,需要透過反覆演練,經常訓練自己從不同的角度看事情,如此才能常保開闊的視野,靈活應變的機智。
一、風之卷:談判技巧
(一)談判的準備
(二)檢驗我們的談判籌碼
(三)談判的可行性
(四)談判桌上的戰術與推擋功夫
(五)談判的解題模型
二、林之卷:談判兵法
(一)談判的開場戰術
(二)談判戰術的拆招
(三)談判的中場與收尾
(四)談判戰術魚骨圖
三、火之卷:談判謀略
(一)談判的基本概念矩陣
(二)談判發生的三個條件:
1.僵局
2.共同決策
3.開一扇門
(三)談判的五大結構:權力結構、議題結構、成員結構、陣營結構、實質結構
四、山之卷:衝突管理與企業內部協商
(一)談判的種類
(二)衝突的結構與溝通的技巧
(三)如何提出自己的意見
(四)上下級之間的溝通
(五)部門與部門之間的談判
五、地之卷:跨文化溝通與管理
(一)智商、情商之外,還要有文化商數
(二)如何準備國際商業談判
(三)亞洲人的文化與思考方式
(四)美國與歐洲的談判行為
(五)如何做好跨文化的溝通
六、心之卷:談判的心理分析
(一)面對談判的五種態度
(二)談判者的五種性格
(三)談判者的心理類型
(四)談判的心理分析
(五)談判桌上禮尚往來
品名:和風談判全系列
片長:11小時10分鐘
CD規格:全系列12片CD ISBN:9789574496280
DVD規格:全系列6片DVD 商品條碼:4716076882919