業務行銷

銷售技巧

探討顧客消費心理，以顧客的角度重新定位價值＆觀點。建立及強化銷售人員的『主動銷售』心態。提昇銷售表達與應對能力，創造知己知彼的雙贏銷售。

解世博、傅家義、江緯辰、林志誠、許永政、彭一昌

士氣激勵

提高企業團隊成員及業務高手的企圖心與執行力，並強化組織成員對企業及商品的熱愛。開啟行銷激勵的內在動力，由內心的力量來推動工作的熱情。以堅定的信念，面對各種壓力與競爭，突破目標障礙，創造企業營運的利潤。

林志誠、彭一昌、陳彥宏、方信智、王景民、

顧客經營

身為業務人員，除了優異的銷售能力之外，更重要的是具備拓展新的顧客群，維繫好既有客戶的能力。本課程從洞悉顧客心理為起點，藉由打動顧客的優質服務及創新的服務技巧，讓企業及業務人員都能成為顧客的第一品牌。

林志誠、傅家義、江緯辰、許永政、談　驊

抱怨處理

市場競爭日趨激烈，企業的經營早已走入更高層次的服務競爭。「抱怨處理」是企業經營成功不可忽略的關鍵所在。此課程教你妥善處理顧客的抱怨，令抱怨顧客心服口服，確實做到讓顧客滿意，贏得顧客，贏得業績。

吳雅玲、許永政

談判技巧

人生無處不是談判，想在商場上取得更好的交易條件，想在人際關係中獲得更多的主導權，都需要談判的策略及技巧。強化談判的關鍵思惟及溝通能力，成為溝通協商專家，共創雙贏。

劉必榮、林威雄、吳建憲、韓瑞信

禮儀形象

禮儀在於個人，是生活品味、出身、教養的具體展現；在於企業，則是形象、品牌與專業的象徵。增進應對的社交禮節、電話禮儀，讓你能在短時間內拉近人與人之間的距離，讓你擁有優質形象，提升競爭力。

朱麗華、王良玉、談　驊、
  林愷恩