如何引領客戶完成一次美好的消費經驗，讓你說的話能被客戶聽進去、記得住、有影響、能成交？只要你學會掌握人性潛規則，運用精準銷售語法，就能夠引導客戶思路，影響客戶決定。

一、面相知人術---領導統御篇二、面相知人術---人際互動篇三、面相知人術---開運妙法篇

一、風之卷：談判技巧二、林之卷：談判兵法三、火之卷：談判謀略四、山之卷：衝突管理與企業內部協商五、地之卷：跨文化溝通與管理

談判是一門管理課程，一種生活技能，更是待人處世、企業經營的關鍵要素。管理功能中，行銷比重與日俱增；人際互動時，協商說服日顯重要。

一、創造雙贏的溝通模式---讓表達更具影響力二、創造雙贏的銷售模式---知己知彼無往不利三、電話溝通表達力---讓你從此電力十足

領導是一種無法｢視覺化｣及｢度量化｣的特質與能力，嚴格說來，決定一個人是否為領導者並非自己說了算，而是能帶給周圍的人有正向感受進而獲得認同，才算是真正的領導！