做人，不可能不跟其他人往來，於是就有了溝通問題。只要看看四周，就知道不會說或不會聽，可以帶來多少人際關係的問題。

談判根本是我們日常生活的一部份。跟小孩、跟父母跟先生或跟太太、跟鄰居，仔細想想，要用到談判溝通的地方還真多。