「把話講出來」跟「把話說好，讓對方願意聆聽並且容易理解」是兩回事，如何把心裡的話用適當的方式與聲音傳遞給對方，是新一代溝通高手的必修學分。

除非您能離群索居，除非您能與人接觸否則人際關係與溝通藝術，將是您一輩子最重要的人生課題。一個人快樂與否百分之八十五決定在是否擁有良好的人際關係。