做人，不可能不跟其他人往來，於是就有了溝通問題。只要看看四周，就知道不會說或不會聽，可以帶來多少人際關係的問題。

溝通不良就造成破壞家庭氛圍、親子關係、夫妻感情以及工作、事業的始作俑者。你會溝通嗎？你知道怎樣才是受人歡迎的溝通嗎？來聽這場～談笑風生話溝通，或許可以找到你要的答案！

中國人說：「做事容易，做人難。」因為事情是死的，人是活的；做事方法大致相同，做人原則彈性多變。國外研究發現：成功關鍵因素，85%靠溝通與人際關係，15%靠專業知識。

「把話講出來」跟「把話說好，讓對方願意聆聽並且容易理解」是兩回事，如何把心裡的話用適當的方式與聲音傳遞給對方，是新一代溝通高手的必修學分。

談判根本是我們日常生活的一部份。跟小孩、跟父母跟先生或跟太太、跟鄰居，仔細想想，要用到談判溝通的地方還真多。

除非您能離群索居，除非您能與人接觸否則人際關係與溝通藝術，將是您一輩子最重要的人生課題。一個人快樂與否百分之八十五決定在是否擁有良好的人際關係。

衝突來的時候，任誰也受不了。然而面對各種衝突，你可以透過學習，讓你的生命格局變大。