說話的聲音裡有很多「非語言訊息」，包括人的個性、情緒、價值觀、意圖等。聲音比外貌更無法隱藏一個人的個性，當聽覺敏感度提升到可以聽出一個人的個性，我們就能更有智慧的選擇相處方式，在人際關係上趨吉避凶。

風景永遠不缺任何事物的點綴…，看過了才明白「不缺」的其實是最美的遺憾。