好聲音溝通力---把話說好，讓溝通更有效率(ZH101)

內容簡介

　　常有人說：「我都跟他講過啦，他就是不聽！」或許對方不是不聽，而是我們的表達方式對方根本不想聽或沒聽進去，這樣溝通好累喔！
　　「把話講出來」跟「把話說好，讓對方願意聆聽並且容易理解」是兩回事，如何把心裡的話用適當的方式與聲音傳遞給對方，是新一代溝通高手的必修學分，讓聲音訓練專家周震宇老師教您做點聰明的改變，讓溝通更easy吧！

一、是什麼讓我們溝通有障礙
　(一)溝通≠說服，錯把說服當溝通
　(二)不敢溝通，沒有溝通的勇氣
　(三)不想溝通，沒有溝通的意願
　(四)不知道怎麼溝通

二、溝通，從自己開始
　(一)你決定要跟對方溝通了嗎
　(二)你喜歡對方的程度有多少
　(三)你願意聆聽對方嗎
　(四)你信任對方的程度有多少

三、溝通，確認你的目的
　(一)What you want
　(二)What I want
　(三)What we want
　(四)What we can do

四、設置溝通過程中的情緒監控器
　(一)情緒監控，情緒等級表簡介
　(二)練習正確傳遞心聲

五、如何提問
　(一)不及格的提問方式
　(二)內在溝通的問句系統
　(三)對外溝通的問句系統
　(四)提問的情緒檢測

六、在溝通的過程中如何傾聽
　(一)常見的傾聽障礙
　(二)傾聽階梯
　(三)傾聽的態度與技巧

七、在溝通的過程中如何說話
　(一)容易招來衰運的說話方式
　(二)從說話方式調整個人氛圍和磁場
　(三)五大關鍵情境
　(四)清楚表達的4E法則