樂水之行是自己生命成長過程裡一次重要的分水嶺,記得之前尚任職主管的時後,我曾經讀過I B M創辦人華特生傳承下來、其子小華特生進一步在《企業與信念》一書中透過文字所闡明的論點: 能屹立數年的大組織,並非得力於組織型態或行政技巧,而在於『信念』的力量,以及信念對組織成員的吸引力。因此我的 ...
在整個經營管理的境界中,最困難的兩個字即是「落實」。想想,一個案子成形,是經過許多人千思百想才得到的結果,但在運作時卻無法達到預期的效果,為什麼會成效不彰呢?這就是沒有落實的結果。因此,身為高階主管,如何讓政策落實,是一個相當重要的課題。造成政策無法落實的原因很多,比如計畫有盲點、不夠實際、沒有 ...
談到管理,很多人常說:我沒學過,我又不管人,何必要懂管理呢?很多人覺得自己不是主管,不必管人,不用學管理。但我覺得,你至少你得管你自己嘛!為人父母也要管自己的小孩、從商的人至少有客戶需要你管,所以基本上,所有的人都要管人,所以就必須要懂管理。不能說我沒有部屬,我就不管人,我就不需要學管理。甚至也 ...
管理學大師彼得杜拉克先生說:『企業存在的目的有兩個,第一個是『保留客戶』,第二個是『創造客戶』。然而,企業或個人若想要留住客戶的心,所要努力的重點在於『服務』,若想要擴大客戶的數量與基礎並且進一步的發展則必須要靠『行銷』。 曾經有管理顧問公司的研究報告中指出,企業或個人為了生存與發展上 ...
一、游泳教練與聰明學員 游泳教練在教導一群初學游泳學員,為了克服學員不敢下水的心理,他拿了一個洋娃娃往游泳池丟下去,然後大聲喊:「有小孩落水了,大家趕快跳下去救!」這時,大家爭先恐後的跳下水去。 只有一位學員站在游泳池邊不動,冷笑說:「你用這一招也想騙我!」他是全隊學員中最聰明的一位 ...
一、心中有佛才是佛 宋朝大文學家蘇東坡與高僧佛印和尚相交甚篤,經常互相挖苦打趣作樂,但絕大部分時候都是佛印占盡上風,蘇東坡心裡很不服氣,總想找機會板回來。有一天,蘇東坡看到佛印在打坐,靈機一動問佛印:「您在打坐時看我走進來,有甚麼看法?」 佛印滿臉含笑說:「您蘇大學士走進來時有如玉樹 ...