記者來訪問,問到雙贏談判到底可不可能的問題。聊著聊著,發現這個問題愈談愈深,有必要在這裡比較完整地寫出來,和有興趣的朋友一起討論。 首先,為什麼可能雙贏?因為雙方贏不一樣的東西。我在很早的書上就舉過這個例子:我在你們家附近開超市,為了招攬顧客,我把價錢壓得很低。你們買到便宜的東西,很開 ...
如果您新官上任,立刻要燒三把火,那麼我可以很肯定的告訴您,您這把火燒到自己的機率,肯定高過於成功改革的機率。 我在某一家公司工作時,一位協理被公司擢升為副總,他並提拔了一位他很欣賞的部屬接任協理的位子。這位新上任的協理,在到任之後就開始努力積極的大力改革,很想立即有所表現,標準的新官上 ...
有的父母親很擔心,過多的誇獎會不會造成孩子的優越感、變得很驕傲?其實只要把持『讚美要適度、鼓勵不嫌多』的原則,當孩子有好的行為出現的時候,不要只有跟孩子說:你很棒,你真的很棒,而是要具體說明他棒在哪裡,是什麼樣的行為讓他得到肯定。例如:謝謝你幫我到垃圾、作家事、拿拖鞋等具體描述行為的發生。 ...
團隊領頭羊要能診斷團隊發展的階段:形成期的焦慮與期望、風暴期的緊張與衝突、規範期的溝通與信任、生產期的變革與挑戰。 一群麻雀快樂地停在樹枝頭,嘰嘰喳喳唱歌聊天,忽然抬頭看到 天空一群雁鳥飛過,雁群一字排開成V字型時,煞是壯觀。小麻雀就問老麻雀:「牠們為甚麼總是一起飛翔呢?為甚麼沒看到孤 ...
在一般人的觀念中,領導的特質與能力似乎只論及領導者的性格與素養;前者指的是人的天性以及後天環境遭遇的訓練以及其經驗的累積,表現的形式是~以果斷或優柔的方式呈現;而後者指的是專業的學習或系統的培養過程,其表現方式是~人的內涵被感受的是氣質而非判斷事件之後決定執行的結果。在主觀的人先決條件中,可以用 ...
領導的特性是「無實體性」的,一切以有形的制度和權力為手段的領導,隨著歷史的演變,都已經愈來愈喪失實用的效能。心與心的互動感應,基本上是看不見的,無法採用全盤量化來加以測度。 做為一位領導者,最要緊的,便是緊記「若要改變他人,必先改變自己」的法則,並且深信不疑,堅定實踐。要改變自己,必須 ...