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『客戶想要的，才是價值所在！而唯有附加價值，才能讓你突破100分！』如何讓客戶感受到『更滿意』，讓客戶感動於『我沒有預期你會做這麼多，而你卻做了』

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一、巔峰銷售的祕訣---成功行銷白金法則二、一呼百應的魅力---談公關口碑式行銷三、締造亮眼的業績---提問式行銷

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為什麼提升服務品質，就能開創事業巔峰呢？因為生意要如何與人競爭？個人如何成就卓越都與服務有最直接的關係？

銷售就像是一場心理戰，誰能夠掌控客戶的心，誰就能成為銷售的贏家！一間企業所付出最大的成本是一群沒有被訓練好的業務員。業務致勝的全「心」攻略，將客戶帶進你的世界。

許多的人，做業務一輩子，行銷一輩子，他們從來不知道，絕大多數的銷售成交、問題解決，關鍵來自於問對問題，而非用力說明。其實你問的問題，決定了能否激發顧客的新思維。

乍見之歡：在最短的時間贏得客戶的好感；久處之樂：和客戶建立長遠的關係利益。