「客戶想要的,才是價值所在!而唯有附加價值,才能讓你突破100分!」如何讓客戶感受到「更滿意」,讓客戶感動於「我沒有預期你會做這麼多,而你卻做了」,江老師常說:「現在的服務不只是讓客戶滿意或更滿意而已,更重要的是你如何讓客戶產生"滿足"的感動。」
試想:若你的客戶產生滿足的感覺,相信你對他的服務一定做到卓越!滿足我們的客戶,讓他不只是對我們的產品更忠心,甚至願意擔任代言人去推廣我們的產品和"我"這個服務人員。這正是感動式行銷最大的精神與真諦。
品名:無往不利的感動式行銷
片長:1小時43分鐘
CD規格:2片/盒 ISBN:9789574494279
DVD規格:1片/盒 商品條碼:4716076881042