顧客情、服務心(HA201)


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  • 作者 / 講者: 方蘭生教授
  • 分類: 經營管理 > 行銷服務
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  • CD 商品編號:HA2C01
    定價:400元 會員價:340
  • DVD 商品編號:HA2D01
    定價:650元 會員價:552

內容簡介

  這是一個消費意識高漲,服務品質導向,萬千顧客滿意為首的時代。我們必須從了解顧客心理出發,先建立正確的服務理念,進而提升服務品質,才能提供顧客滿意的最佳服務,才能創造優勢的市場佔有率。

商品資料

品名:顧客情、服務心
片長:1小時56分鐘
CD規格:2片/盒   ISBN:9789574493166
DVD規格:1片/盒 商品條碼:4716076881165