顧客情、服務心(HA201)

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內容簡介

　　這是一個消費意識高漲，服務品質導向，萬千顧客滿意為首的時代。我們必須從了解顧客心理出發，先建立正確的服務理念，進而提升服務品質，才能提供顧客滿意的最佳服務，才能創造優勢的市場佔有率。

品名：顧客情、服務心
片長：1小時56分鐘
CD規格：2片/盒　　　ISBN：9789574493166
DVD規格：1片/盒　商品條碼：4716076881165