這是一個消費意識高漲,服務品質導向,萬千顧客滿意為首的時代。我們必須從了解顧客心理出發,先建立正確的服務理念,進而提升服務品質,才能提供顧客滿意的最佳服務,才能創造優勢的市場佔有率。
品名:顧客情、服務心 片長:1小時56分鐘 CD規格:2片/盒 ISBN:9789574493166 DVD規格:1片/盒 商品條碼:4716076881165
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