內容簡介
企業要能永續經營、廠商要創造良好的業績，最重要的就是要懂得服務顧客的藝術。服務顧客並不是表裡不一的應付，最重要的就是誠意。除此之外，傾聽顧客的抱怨、了解顧客的需求，都是業者不能不知的重要觀念。本章更指出服務顧客的最高境界，就是做到永遠走在顧客之前，早一步發現並滿足他的需求，時常帶給顧客一些小小的驚喜、貼心的服務，那麼，企業必能不斷茁壯、成長。
商品資料
品名：服務顧客的藝術
片長：1小時26分鐘
CD規格：2片/盒 ISBN：9789578294257
企業要能永續經營、廠商要創造良好的業績，最重要的就是要懂得服務顧客的藝術。服務顧客並不是表裡不一的應付，最重要的就是誠意。除此之外，傾聽顧客的抱怨、了解顧客的需求，都是業者不能不知的重要觀念。本章更指出服務顧客的最高境界，就是做到永遠走在顧客之前，早一步發現並滿足他的需求，時常帶給顧客一些小小的驚喜、貼心的服務，那麼，企業必能不斷茁壯、成長。
品名：服務顧客的藝術
片長：1小時26分鐘
CD規格：2片/盒 ISBN：9789578294257
