內容簡介
打破不景氣，要靠服務力！
服務力可維繫舊顧客、感動新客源，讓業績再也不是煩惱！
商品可以模仿，價格可以競爭，唯有真誠的服務無法取代！
【講綱】
如今，正是全員行銷的時代！
一、服務的重要性
二、顧客期望與感動服務
三、超越顧客期待的感動服務原則
四、關鍵時刻——感動服務的決勝3階段
五、如何常保服務熱忱
商品資料
品名：感動服務力---提升顧客滿意服務，創造佳績
片長：1小時55分鐘
CD規格：2片/盒 ISBN：9789574496358
DVD規格：1片/盒 商品條碼：4716076882889
