抱怨是金!輕鬆做好顧客抱怨處理(TC302)


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  • 作者 / 講者: 許永政老師
  • 分類: 經營管理 > 行銷服務
  • 商品庫存: 有現貨
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  • CD 商品編號:TC3C02
    定價:400元 會員價:340
  • DVD 商品編號:TC3D02
    定價:650元 會員價:552

內容簡介


 

如何保有顧客的忠誠度?
面對消費者抱怨,你是「敷衍了事」,還是「慎重其事」?
學習面對顧客抱怨的技巧,將不滿意顧客變成你的推廣者!

一、抱怨是禮物
二、重要的申訴與抱怨處理的調查統計
三、不滿意的顧客類型與處理
四、顧客抱怨的處理守則與步驟
 

 

商品資料

品名:抱怨是金!輕鬆做好顧客抱怨處理
片長:1小時48分鐘
CD規格:2片/盒   ISBN:9789574496365
DVD規格:1片/盒 商品條碼:4716076882896